堅守崗位,用心服務——春節期間駐馬店移動公司這群人當點贊

摘要:北京時間20200126關于【堅守崗位,用心服務——春節期間駐馬店移動公司這群人當點贊】的具體情況和說明,讓www.phwpjx.tw新聞頻道以圖文形式為您慢慢道來。

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在移動公司團結路網絡指揮調度中心,值班人員正在對全網基站運行情況進行監控,指揮調度維護人員進行故障搶修,并做好集中故障管理相關指標數據統計和分析工作。春節期間數據業務和話務量猛增,網絡壓力非常大,網絡人員一刻不敢放松,全身心投入到監控工作中去,做好核心網、基站的監控和維護,出現擁塞及時調整,確保春節網絡保障工作萬無一失。

機房里,黃永曉、雷成正在進行BSC 的常規性維護操作、數據巡檢,值班期間24小時他們需要不斷地在機房巡查,統計全區基站運行情況,確保春節期間設備運行一切正常。

在全業務綜合調度中心,工作人員頭戴耳機正在溝通處理家庭客戶寬帶的裝機維護、故障問題等,耐心與客戶預約上門裝機時間,并做好客戶回訪工作。窗外春節假期的熱鬧仿佛與他們無關,他們心里裝的只有如何為客戶快速解決問題,提升客戶滿意度,保障客戶良好感知。

在傳輸、動力班,王繼明和班組成員正在對國干省干本地網傳輸設備、線路運行進行維護,并做好兩個核心機樓全年24小時不間斷供電。班組成員李莉,從參加工作以來,每次過年都在工作崗位堅守到最后一刻,她說,讓使用移動網絡的客戶過一個順暢的春節,用移動網絡更快地搶更多的紅包,保障春節網絡的平穩運行是我們最大的希望。

大年初一早上7:40,中樂營業廳的營業員戴上口罩,進行營業廳全方位消毒,既要解決客戶急需問題,又要確保安全。她們相互鼓勁,以最好的精神面貌迎接客戶的到來。她們的微笑如春日細雨潤物無聲,為客戶提供及時的服務,她們的話語如春風拂面沁人心脾。

營業員郭倩剛剛為客戶辦理了99元套餐添加主副卡與親情號業務,經過耐心的講解,客戶表示:本來覺得99元的套餐自己用不完,想更換一個便宜的套餐,通過營業員的介紹,發現原來還可以將家人的手機號添加親情網,還送的有語音通話、流量和寬帶,完全能滿足我們全家的使用需求,感覺非常劃算。看著客戶滿意的笑臉,郭倩覺得內心十分有成就感。

為了讓客戶在春節假期無障礙辦理業務,營業廳貼出了春節不打烊正常營業時間表供客戶參考,一位客戶上前詢問春節期間營業廳上班時間,想趁放假時間來購買5G手機,辦理移動套餐,營業員任麗熱情細致地為客戶推薦最劃算的套餐,介紹春節期間的流量優惠與活動力度。

在這些平凡普通的崗位上,在疫情嚴峻的情況下,我們看到了特屬于移動人的耀眼閃光點,無論是在網絡機房還是在營業前臺,亦或是后臺支撐,從無數默默耕耘的身影中,我們感受了腳踏實地、勇擔重任的精神力量。(郎瑞杰 李文 文/圖)


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